İPTAL ve İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 07.04.2026 | Firma: Vala Çetin (Doppkit) - İzmir

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu sürenin geçmesi halinde iade talepleri değerlendirilmeyecektir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler (özel ölçü, baskı, tasarım vb.)
• Hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa iade alınmaz)
• Dijital içerikler, yazılımlar
• Hızlı bozulan gıda, çiçek vb. ürünler

3. İade Süreci Adımları

1. İade talebinizi siparis@doppkit.com.tr adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuzu kullanarak bildirin. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini belirtin.
2. SATICI, talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir ve size iade adresi ile talimatları gönderir.
3. Ürünü, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak (varsa hediye çeki, kullanma kılavuzu vb. ile birlikte) göndermelisiniz.
4. İade kargo ücreti müşteriye aittir. SATICI, kargo firması önermekle birlikte zorunlu tutmaz.
5. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun bulunursa, ödeme iadesi başlatılır.

4. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün bize ulaşmasını takip eden 14 gün içinde iyzico üzerinden kullandığınız kredi kartına/banka kartına veya havale/EFT yöntemiyle iade edilir. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

5. Sipariş İptali (Kargolanmadan Önce)

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, siparis@doppkit.com.tr adresine e-posta göndererek ücretsiz şekilde iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için standart iade süreci geçerlidir.